Perguntas Frequentes

Como é feita a gestão dos meus anúncios colocados?

Toda a gestão dos anúncios classificados será feita directamente pelo utilizador que os inseriu. Recorrendo ao menu Gerir Classificados, o utilizador acede à lista dos classificados inseridos (ativos, inativos) e estatísticas dos mesmos (n.º de visualizações, n.º de cliques no imóvel, n.º de dias para expirar e o n.º de contactos recebidos).

O Valor e o Tempo de Publicação para qualquer um dos planos (Básico, Avançado, Premium e/ou Até à Venda ou Arrendamento) são aplicados exclusivamente a cada anúncio. Isto é, caso o negócio se concretize antes do Tempo de Publicação, não será restituída a diferença de valor entre essa data e o tempo limite (4 semanas, 3 meses, 6 meses, 9 meses, 1 ano e/ou 2 anos, conforme Plano e Tipo de Negócio). Pela mesma razão, o período remanescente não transitará para outro anúncio.

Como poderei visualizar os meus anúncios inseridos e respectivos detalhes, estatísticas e contactos recebidos?

Para aceder a estes dados o utilizador terá que entrar no menu de Gestão da secção de Classificados do Portal CASASAPO, selecionar o anúncio cujos dados pretende analisar e escolher a opção pretendida:
• Ver Detalhes– para visualizar detalhes do anúncio;
• Ver Estatísticas/Contactos – para visualizar nº de visualizações, cliques e contactos. Estes valores estão disponíveis ao dia.

Na página de entrada da "Gestão de Classificados", o que quer dizer o "estado" do classificado?

Um anúncio classificado poderá estar:
• Publicado – significa que o anúncio classificado está online no portal;
• Não Publicado – significa que o anúncio não está ativo no portal ou que já expirou a validade. Para renovar o anúncio, clique em Efectuar Pagamento;
• A aguardar aprovação/Efectuar pagamento - significa que o anúncio classificado está a ser analisado para poder entrar online (validação de pagamento + avaliação de conteúdo) ou a aguardar pagamento.

O anúncio a aguardar aprovação pode estar:
• Creditado – significa que o anúncio classificado já se encontra com o pagamento válido;
• Não Creditado – significa que o anúncio classificado não tem o pagamento ainda validado, logo, não se encontrando online.

Como recebo os contactos de potenciais interessados no meu anúncio?

O cliente irá receber no seu sistema de Gestão de Classificados, os contactos (email, nome e telefone) dos utilizadores do Portal CASASAPO interessados no(s) anúncio(s) publicados, podendo de seguida entrar em contacto com os mesmos. Clique em Mensagens e, de seguida, em Contactos.

Posso alterar os dados do imóvel, depois do anúncio já estar introduzido?

Os dados do imóvel podem ser alterados durante o processo de inserção do Classificado. Uma vez publicado, as alterações pretendidas apenas poderão ser efectuadas nalguns campos do anúncio ou pela Janela Digital.

Para efectuar alterações nos dados do seu imóvel, deverá clicar na opção Editar do imóvel, pretendido, na listagem de imóveis. Os dados não passíveis de ser alterados encontrar-se-ão bloqueados.

Que Packs e Extras devo escolher?

Ao selecionar o Pack Premium ou Até à Venda, pode divulgar o seu classificado durante mais tempo e beneficiando de excelentes condições na utilização de produtos Extra. O Pack Até à Venda maximiza as suas possibilidades, garantindo a permanência do seu anúncio no CASASAPO durante um período máximo de 2 anos. Os preços a aplicar variam consoante o pack escolhido e a selecção de extras, sendo apresentados após a introdução dos dados do seu classificado e antes de efectuar o pagamento.

Como efectuar pagamento?

Para efectuar pagamento deverá clicar na opção Efectuar Pagamento do imóvel que pretende publicar no portal CASASAPO. Esta opção irá remetê-lo para os diversos planos de divulgação e possibilidades de destaque.

Como se processa o pagamento?

Dispomos de diversas formas de pagamento:
• Automático (online) através do sistema de pagamentos VISA Internacional;
• Pagamento de Compras através da Caixa Multibanco ou pelo Home Banking do seu Banco. Deve selecionar a forma de pagamento "Pagamentos / Pagamento de Compras" e depois introduzir o número de Empresa, Referência e Montante fornecidos pela Nota de Encomenda gerada na introdução do anúncio. Válido apenas para clientes sedeados ou domiciliados em Portugal.
• Por cheque (envio por correio para a Janela Digital, S.A., Parque Tecnológico de Óbidos, Rua da Criatividade, Lote 6, 2510-216 Óbidos, Portugal, acompanhado da respectiva nota de encomenda gerada após a inserção do anúncio. Válido apenas para clientes sedeados ou domiciliados em Portugal.

De notar que o pagamento online permitirá que o seu classificado seja rapidamente anunciado no portal, visto tratar-se de um sistema automático, o que não implica um período mais prolongado, como se dá no caso do pagamento por cheque (envio via correio).

Quanto tempo vai demorar para estar online?

Antes da sua publicação todos os anúncios passam obrigatoriamente por duas fases:
• Confirmação do Pagamento – quando o pagamento é feito online por VISA, na maioria dos casos a confirmação é instantânea. Se optar pagar por cheque (Válido apenas para clientes sedeados ou domiciliados em Portugal), a confirmação apenas será obtida após recepção e boa cobrança do mesmo (em média este processo poderá demorar entre 2 a 5 dias). No caso de Pagamento de Compras (Válido apenas para clientes sedeados ou domiciliados em Portugal) poderá demorar até 2 dias úteis. Em ambos os casos o Utilizador recebe, via email, uma venda a dinheiro electrónica;
• Avaliação do Conteúdo – terminada a fase de validação do pagamento, proceder-se-á a uma rápida avaliação do conteúdo e imagens do anúncio classificado e este entrará online num período aproximado de 1 dia útil. No caso de pagamentos Online, o classificado fica desde logo publicado sendo avaliado posteriormente.

Quando sei que o meu anúncio foi publicado?

Confirmado o bom pagamento e a conformidade do conteúdo, o Utilizador será notificado, através de uma mensagem de E-Mail, de que o seu anúncio acabou de ser publicado. O período de publicação contratado começa a contar apenas a partir deste momento.

Como renovar um anúncio cujo prazo tenha expirado?

Quando faltarem cinco dias para o termo do prazo de publicação do Classificado, ser-lhe-á enviada uma mensagem de e-mail indicando que o seu anúncio irá expirar e recordando-o para o facto de o poder renovar. Logo que o prazo termine, ser-lhe-á enviada uma nova mensagem de e-mail indicando que o seu anúncio expirou e que o pode renovar bastando efectuar novo pagamento.

Para renovar um anúncio poderá utilizar directamente a mensagem enviada ou seguir os passos indicados:

1) Dirigir-se ao portal CASASAPO e clicar em “Anuncie já”.
2) Entrar em Gerir Classificados.
3) Clicar "Efectuar Pagamento", no anúncio que pretende renovar.

Como posso destacar um anúncio já publicado?

Para destacar um anúncio já publicado, basta clicar na opção Destacar correspondente ao anúncio pretendido. Esta opção irá remeter o cliente para uma página de compra de destaques, onde poderá optar por:

1. Listagem Principal: Destaque do imóvel na Listagem Principal (Resultado de Pesquisa) até acabar o número de dia(s) adquirido(s). Findo o período de dias o imóvel continuará presente na Listagem dos Anúncios. 2. Destaque Homepage: Destaque do imóvel na homepage até acabar o número de dia(s) adquirido(s). Findo o período de dias o imóvel continuará presente na Listagem dos Anúncios.

Estas condições podem variar consoante o país onde está a divulgar o seu imóvel. Para mais informações sobre Destaques.

Quando deverei eliminar um classificado?

Deverá eliminar um classificado quando o seu negócio for concretizado, para evitar que outros interessados o contactem por um negócio já concluído.

Como eliminar um Classificado?

Para eliminar um Classificado basta clicar na opção Eliminar correspondente ao anúncio que pretende remover.

Poderei inserir fotografias de pois do anúncio já estar publicado?

Poderá introduzir fotografias no seu anúncio a qualquer momento. Para tal, deverá aceder ao menu de Gestão de Classificados, e clicar na opção Editar do anúncio ao qual pretende adicionar fotografias. Depois, basta seguir os passos de introdução de classificados até ao passo de introdução de imagens.

Recorde-se que existe um limite máximo de 20 imagens por anúncio. Cada imagem não poderá ter uma dimensão superior a 30Mb. Não são permitidas imagens ou logos comerciais.

Posso alterar os meus dados pessoais?

Poderá alterar os seus dados pessoais e a sua password sempre que quiser através, da opção "O Meu Perfil", no sistema de gestão dos Classificados CASASAPO.

Sim, pode suspender o anúncio do seu imóvel clicando no botão “Suspender”.

Assim, quando quiser reativar o anúncio, bastará clicar em “Reativar” e o seu anúncio volta a estar online e disponível para consulta.

Sim, o tempo de publicação continuará a decorrer independentemente do estado do seu anúncio.

Assim que o reativar, o mesmo volta a estar online até à data limite de divulgação.

É um serviço que garante aos seus imóveis um lugar de destaque em relação aos restantes imóveis no Portal CASASAPO, sendo, consequentemente, mais visto(s) por potenciais clientes.
Pode destacar nos primeiros lugares da listagem de imóveis do Canal Brasil do CASASAPO.

O imóvel ficará destacado na listagem principal sempre que lhe corresponder o critério de pesquisa por concelho, natureza, tipo de negócio e até que se esgotem o número de dias adquirido.

Destaque na Listagem Principal - Pode destacar, no topo do resultado de pesquisa da listagem principal, um imóvel que cumpra o critério de pesquisa por determinado Concelho, Natureza e Tipo de Negócio, realizada por um potencial cliente no Portal CASASAPO.

Exemplo: No Portal CASASAPO, um visitante faz uma pesquisa de Apartamentos (Natureza) em Lisboa (Concelho) para arrendamento (Tipo de Negócio). Se o Utilizador tomou esta posição com um apartamento T3 em Alcântara para arrendamento, este imóvel aparecerá em destaque na listagem que resulte dessa pesquisa. Continuará a surgir em destaque se este ou outro visitante for ainda mais criterioso e procurar apartamentos T3 em Lisboa e/ou em Alcântara para arrendamento.

Destaque na Homepage - Pode destacar o seu imóvel na homepage do CASASAPO.

Com o Serviço de Destaques do CASASAPO, o(s) seu(s) imóvel(eis) podem ser divulgados nos lugares cimeiros da pesquisa principal do Portal CASASAPO! Os seus potenciais clientes, quando consultam o portal e realizam uma pesquisa de imóveis, são confrontados com listagens de centenas de imóveis de vários agentes. Sabendo que, na maioria dos casos, vão consultar apenas as primeiras páginas e os imóveis que se destacam dos restantes, você não deve perder a hipótese de reservar uma ou mais dessas mesmas posições e, desta maneira, maximizar a probabilidade de lhe chegarem pedidos de marcação de visita aos seus imóveis e de concretizar mais negócios.

Poderá destacar qualquer imóvel através de um Destaque na Listagem Principal (Resultado de Pesquisa Normal). Relativamente ao Destaque na Homepage, apenas poderá destacar os imóveis que possuam a respectiva ficha com os campos obrigatórios preenchidos.

Não existe limite de posições de destaque, quer para o Destaque na Listagem Principal (Resultado de Pesquisa Normal), quer para o Destaque na homepage.

Os imóveis em destaque rodarão automaticamente no portal.

Os destaques são vendidos em pacotes (Campanhas) de dias.

Cada pacote de dias implica um custo consoante o tempo de divulgação pretendido.

É mais económico e vantajoso para si adquirir um destaque já incluído no Pack Premium ou Pack Até à Venda .

Estas condições podem variar consoante o país onde está a divulgar o seu imóvel. À medida que os potenciais clientes vão visualizando a página na qual esse imóvel está em destaque, as visualizações(*) e cliques vão sendo contabilizados.

(*)Nota: uma visualização corresponde a uma página vista por um potencial cliente, página essa onde consta o imóvel que destacou.

É simples e intuitivo.

Para introduzir um Classificado em Destaque, terá de inserir normalmente o Classificado.

Quando chegar à página de packs, selecione um pack que inclua uma opção de Destaques. Posteriormente, pode acrescentar opções de Destaque que nao estejam incluídas no pack que escolheu.

Pode optar por divulgar o seu imóvel na Secção Principal (Resultado de Pesquisa da Listagem Principal) ou na Home page do portal.

Posteriormente, clique em Finalizar, de maneira a chegar ao último passo da introdução do Classificado e finalizar o procedimento.

No menu Gerir Classificados, aceda à opção Ver Destaques do respectivo anúncio.

Visualização: Corresponde a uma página vista por um potencial cliente, página essa onde consta o imóvel que destacou.

Cliques em destaque:Corresponde a cliques de potenciais clientes sobre o seu anúncio, quando colocado em posição de destaque de acordo com a campanha subscrita.

Cada campanha de destaques terá as suas próprias estatísticas que são independentes das estatísticas gerais do anúncio.

O SMS é um serviço que lhe permite receber uma mensagem escrita, no seu telemóvel, com os dados de contacto dos potenciais interessados no seu imóvel que lhe enviam um Pedido de Visita ou Pedido de Informação a partir do seu anúncio no CASASAPO. (O Pedido de Visita ou Pedido de Informação será sempre enviado para o seu e-mail).

O SMS custa 8,12€, 12,19€, 16,25€ ou 20,32€ (acresce IVA à taxa legal em vigor para clientes sedeados ou domiciliados em Portugal), respectivamente, conforme seja adquirido como extra relativamente ao Pack Básico, Avançado, Premium ou Até à venda. Este serviço não está disponível para imóveis em Arrendamento para Férias.

Poderá subscrever o SMS no momento da subscrição do serviço de Classificados.

Se não adquirir o SMS no momento da subscrição do serviço de Classificados, poderá fazê-lo mais tarde, e a qualquer momento, enquanto o seu anúncio estiver ativo no CASASAPO, bastando para isso clicar em SMS, no anúncio relativo ao qual pretende receber contactos no seu telemóvel.

Receberá tantas mensagens quanto o número de contactos efectuados pelos visitantes do CASASAPO no seu anúncio, até um limite máximo de 200 SMS.

Clique em «O Meu Perfil» e indique, no campo «Período de Inactividade», as horas nas quais não pretende receber mensagens escritas. As mesmas ser-lhe-ão entregues após o período indicado.

O CASASAPO disponibiliza a divulgação do seu imóvel numa rede de portais.

Uma vez que alguns dos Portais são internacionais, aconselhamos que na inserção do seu classificado preencha igualmente a descrição em Inglês.